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URGENT! CHEF de RECEPTION H/F Hôtel 3* (Orléans) – CDD

Posté le :

5 avril 2017

Type de contrat :

CDD

Localisation :

ouest

Description :

H&R Recrutement recherche pour un de ses clients, un Chef de Réception H/F pour un hôtel 3* situé en plein cœur d’Orléans

SALAIRE: 2020.88€  brut/mois ICN incluses

HORAIRES: 39h/semaine du lundi au vendredi et en journée

CONTRAT: CDD jusqu’à mi-janvier 2018

 
MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES

Organisation des opérations d’accueil et de gestion de la clientèle

Gestion des relations clientèle

-    Répondre de manière appropriée aux réclamations et demandes des clients
-    Informer sa direction et les services concernés des informations importantes en provenance de la clientèle
-    Participer activement à tous les aspects de la fidélisation de la clientèle

Politique commerciale et Yied Management

-    Participer à la politique tarifaire et optimiser le Rev Par de l’hôtel en collaboration avec la direction
-   Former son équipe sur les arguments commerciaux afin d’optimiser les ventes
-    Etre force de proposition afin de contribuer à l’optimisation qualitative des prestations et services de l’établissement
-    Garantir l’optimisation des résultats par la maîtrise et la gestion continue des différents canaux de distribution et de vente
-    Assurer une veille concurrentielle afin d’anticiper les modifications de positionnement tarifaire de l’hôtel
-    Contrôler la saisie et le suivi des réservations sur le logiciel hôtelier interne
-    Entretenir de bonnes relations internes entre hôtels du Groupe afin d’optimiser la synergie commerciale
-    Transmettre aux équipes commerciales les informations sur les prospects et/ou nouveaux clients

Suivi des procédures de règlement et d’encaissement

Management

-    Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des collaborateurs
-    Participer aux réunions d’exploitation et faire appliquer les directives au sein de son service
-    Animer et motiver son équipe par une communication appropriée et l’organisation de réunions régulières

Sécurité

-    Veiller à la sécurité des biens et des personnes présentes
-    S’assurer du bon niveau de formation de ses équipes relativement aux organes de sécurité incendie
-    S’assurer de la vigilance de l’équipe sur les allers et venues dans l’établissement

PROFIL DU CANDIDAT H/F

-    Etre diplômé d’une formation en BTS ou Licence Hôtellerie – Restauration
-    Avoir une première expérience professionnelle de 2 ans dans un poste similaire

COMPETENCES

SAVOIRS
-   Connaître toutes les tâches et missions du Chef de réception
-    Maîtriser un logiciel hôtelier, si possible Opéra et/ou Micros
-    Maîtriser PackOffice (Word ; Excel) et internet
-    Maîtriser la langue française, anglaise et d’autres langues étrangères

SAVOIRS-FAIRE

-    Mettre en place les procédures nécessaires afin d’assurer un accueil de qualité
-    Gérer les ventes de l’établissement par la maîtrise des outils appropriés
-    Savoir gérer et entretenir de bonnes relations avec la clientèle
-    Savoir gérer et entretenir de bonnes relations avec les services internes
-    Coordonner le travail de son équipe
-    Veiller au respect des différentes législations en vigueur

SAVOIRS -ETRE

-    Avoir le sens du service et une grande disponibilité,   être diplomate , dynamique, organisé et réactif
-    Etre capable de diriger une équipe
-   Esprit force de vente

Merci de nous faire parvenir votre CV à: candidatures@hr-recrutement.com avec la référence 1714-REC-45

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