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CHEF CONCIERGE (H/F) – MAGNIFIQUE RESORT- PROVENCE

Posté le :

11 février 2017

Type de contrat :

CDI

Localisation :

sud

Description :

H&R recrutement, cabinet spécialisé dans les postes cadres de l’hôtellerie haut de gamme, recherche pour un de ses clients :

CHEF CONCIERGE (H/F)

L’établissement est un magnifique Resort situé en Provence et est constitué de 115 suites et villas dispersées sur plus de 300Hc de terrain, d’un superbe golf et d’un Spa.

 

Descriptif de poste :

  • Accueillir et orienter la clientèle dans le Resort.
  • Assurer toute mission de conciergerie dans un total et profond respect de la déontologie et des standards applicables au sein de l’établissement.
  • Prendre les appels téléphoniques externes ou internes et communiquer les messages de façon précise aux clients.
  • Réaliser, de façon correcte et professionnelle, toute opération postale telle que traiter les courriers, faxes, colis et autres courriels à destination de nos hôtes et/ou expédiés par ces derniers.
  • S’assurer de la bonne remise des messages et colis à la clientèle.
  • Etre capable de donner l’information exacte aux clients et répondre à toutes demandes ou exigences, même les plus originales, de façon polie et selon les procédures internes applicables.
  • Renseigner le client sur toute prestation proposée au sein de Terre Blanche Hôtel spa Golf Resort et les informer des différents services, activités sportives et offres culinaires que nous proposons.
  • Réunir toute information pouvant aider à renseigner les clients sur les activités extérieures à l’établissement notamment culturelles, sportives ou plus généralement touristiques en fonction de leurs demandes et leurs attentes.
  • Organiser et faciliter le déroulement du séjour des clients (avant, pendant et après).
  • Confirmer des réservations d’activités, de transports, de restaurants pour le compte des clients de l’établissement.
  • S’assurer et coordonner les missions confiées en vue d’effectuer d’éventuelles course chasseur à l’extérieur de l’hôtel, dans le canton de Fayence, voire le département, pour les besoins de l’établissement ou à la demande d’un client.
  • Collaborer étroitement avec le service des voituriers bagagistes afin d’assurer l’accueil des clients, de leurs véhicules et de leurs bagages et s’assurer d’une manipulation correcte des bagages des clients.
  • Accueillir et orienter la clientèle dans le Resort.
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des Concierges afin de s’assurer de la bonne remise de messages et effectuer le suivi des demandes courantes et particulières.
  • Participer aux réunions des CDS et partager toute information susceptible de concerner les autres services.
  • Surveiller l’activité, le suivi des demandes et le service rendu à la clientèle.
  • Recruter et former le personnel collaborateur au sein de la conciergerie et du service voiturier bagagiste.
  • Gérer la Conciergerie et le service voiturier bagagiste et apporter son soutien à l’équipe dans les tâches à effectuer tout en s’assurant que les procédures internes sont respectées
  • Assurer une parfaite confidentialité des demandes des clients.
  • Sélectionner minutieusement les prestataires de service qui interviennent pour le compte des clients (Limousine, taxi, loueur…)

 

Profil :

- Avoir un leadership naturel, un sens de l’accueil, une rigueur, une intégrité et une capacité d’adaptation et de compréhension.
- Avoir un grand sens de la discrétion et de la réactivité.
- Permis B demandé.
- Anglais lu, écrit et parlé exigé, une deuxième langue appréciée.
- La maîtrise du
logiciel Opera et du logiciel Concierge Organizer est un plus.

 

Conditions :

Contrat : CDI

A pourvoir Immédiatement

Salaire : 3700€ brut mensuel

Possibilité de logement pendant la période d’essai

 

Si cette offre vous intéresse, veuillez envoyer votre CV à candidatures@hr-recrutement.com en indiquant la référence 1705-CON-83

 

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